La Societe ARPS

Charte qualité & service

Charte qualité & service - Métiers & expérience - Secteurs d'intervention

Passionné par notre métier, nous prenons votre sécurité très au sérieux.
La protection des biens et, surtout des personnes, ne tolère aucune négligence, mais doit être proposée EN TOUTE TRANSPARENCE !
Voici donc ce qui nous fait avancer : La SATISFACTION DU CLIENT  !
Répondre aux demandes du client représente le principe phare sur lequel se fonde toute la culture de notre entreprise.

CE QU'EST UN CLIENT

LE CLIENT EST LA PERSONNE LA PLUS IMPORTANTE DE CETTE ENTREPRISE, QU'IL SE MANIFESTE EN PERSONNE, PAR ÉCRIT OU PAR TELEPHONE.

LE CLIENT NE DÉPEND PAS DE NOUS, C'EST NOUS QUI DÉPENDONS DE LUI.

LE CLIENT N'EST PAS UN GÊNEUR, IL N'INTERROMPT PAS NOTRE TRAVAIL ; IL EN EST LE BUT.

SI NOUS DEVONS FAIRE UN CHANGEMENT DANS L'URGENCE POUR LE SATISFAIRE, CE N'EST PAS PARCE QU'IL A UN CAPRICE ; C'EST PARCE QU'IL A BESOIN DE NOUS ET C'EST EN RÉPONDANT PRÉSENT DANS LES MOMENTS DIFFICILES QUE NOUS AUGMENTERONS SON ENVIE DE CONTINUER A TRAVAILLER AVEC NOUS.

NOUS NE LUI FAISONS PAS DE FAVEUR EN LE SERVANT, C'EST LUI QUI NOUS EN FAIT UNE EN NOUS DONNANT L'OCCASION D'AGIR AINSI.

LE CLIENT N'EST PAS QUELQU'UN QU'IL FAUT VAINCRE OU COMBATTRE.

NOUS DEVONS SATISFAIRE SON BESOIN, NI PLUS NI MOINS :

NI PLUS CAR SI NOUS LUI PROPOSONS DES CHOSES DONT IL N'A PAS BESOIN, NOUS LUI IMPOSONS DES EXIGENCES QU'IL N'A PAS ET NOUS RISQUONS DE VOIR UN CONCURRENT NOUS SUPPLANTER,

NI MOINS CAR SI NOUS NE LE SATISFAISONS PAS, NOUS LE PERDRONS UN JOUR OU L'AUTRE.

PERSONNE N'A JAMAIS EU RAISON D'UN CLIENT.

LE CLIENT EST UN PERSONNAGE QUI NOUS APPORTE SES DESIRS.

C'EST NOTRE MÉTIER DE LES RÉALISER LE PLUS HEUREUSEMENT POUR LUI ET POUR NOUS-MÊMES.

VOILA CE QU'EST UN CLIENT.

BRUNO VENDRUSCOLO, GÉRANT DE L'A.R.P.S.

Visitez notre site, informez-vous, contactez-nous si vous avez des besoins particuliers !

Vous constaterez que l'état d'esprit de notre Agence se résume en ces 4 mots :

PROXIMITE INFORMATION COMPETENCE TRANSPARENCE

Mais surtout, n'oubliez pas que nous sommes indépendants, tant sur les plans financier que commercial, de tout fabriquant ou constructeur de matériel de sécurité.

Et nous tenons à le rester !
Nos préconisations et conseils techniques n'en sont que plus objectifs !

De plus, notre ATOUT est de pouvoir vous proposer une prestation GLOBALE pour l'ensemble de vos matériels de sécurité (extincteurs, RIA, BAES, désenfumage, détection incendie , alarme intrusion, etc ...).

Bonne visite et à très bientôt !

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